Právní a spotřebitelské informace

CzechiaPilot je informační digitální služba pro plánování cest po České republice. Vytváří orientační itineráře z udržovaného katalogu míst, nabízí mapové a praktické informace, porovnání vybraných turistických vstupenek a možnost ukládat cestovní poznámky.

CzechiaPilot není cestovní kancelář ani cestovní agentura, neprodává dopravu, ubytování nebo vstupenky, neprovádí rezervace a nesestavuje zájezdy. Odkazy na třetí strany vedou k samostatným službám, za jejichž smlouvy, ceny a dostupnost odpovídají příslušní poskytovatelé.

Časy přesunů, otevírací doby, ceny vstupů, počasí a další proměnlivé údaje jsou odhady nebo informace ověřené k uvedenému datu. Před cestou je vždy ověřte u dopravce, provozovatele místa nebo jiného oficiálního zdroje.

Trip Pass je jednorázový přístup pro nejvýše 2 cestující, cestu do 10 dnů a nejvýše 3 uložené itineráře. Family & Group Trip Pass je jednorázový přístup pro nejvýše 6 cestujících, cestu do 10 dnů a nejvýše 10 uložených itinerářů včetně sdílení.

Právo vytvářet a upravovat prémiové itineráře trvá 180 dnů od nákupu. Nejde o předplatné a platba se automaticky neopakuje. Uložené itineráře zůstávají po skončení placeného období dostupné ke čtení, pokud není účet nebo itinerář smazán.

Služba vyžaduje aktuální běžný webový prohlížeč se zapnutým JavaScriptem, cookies a místním úložištěm. Internet je nutný pro přihlášení, platbu, mapy, externí odkazy, synchronizaci a ověřování placeného přístupu.

Offline stránka uchová pouze kopii již otevřeného uloženého itineráře a vybraných poznámek. Úpravy, živé mapy a dosud neotevřené stránky vyžadují internet. Prohlížeč nebo uživatel může místní kopii odstranit. Přístup je vázán na účet použitý při nákupu a po přihlášení jej lze používat na dalším zařízení.

Před odesláním na Stripe zákazník zkontroluje produkt, cenu, dobu přístupu a tyto podmínky. Smlouva je uzavřena úspěšným zaplacením objednávky. Zákazník výslovně žádá o okamžité zpřístupnění služby po zaplacení; tím není omezena níže uvedená dobrovolně zachovaná čtrnáctidenní možnost odstoupení a plné refundace.

Přístup se zpravidla aktivuje bez zbytečného odkladu po potvrzení platby Stripe. Potvrzení objednávky a znění podmínek platné při nákupu obdrží zákazník e-mailem na adresu svého účtu.

Cena zobrazená před odesláním závazné objednávky je jednorázová. Konečnou částku včetně případné daně zákazník uvidí v zabezpečeném checkoutu Stripe před potvrzením platby. Platba kartou je zpracována společností Stripe; CzechiaPilot nezískává úplné údaje platební karty.

Doklad a případnou fakturu vystavuje Stripe jménem provozovatele. Zákazník je povinen před zaplacením zkontrolovat fakturační údaje a konečnou částku.

Spotřebitel může bez uvedení důvodu odstoupit do 14 dnů od uzavření smlouvy. CzechiaPilot dobrovolně zachovává nárok na plnou refundaci i tehdy, pokud byl přístup na žádost spotřebitele aktivován ihned po zaplacení.

Odstoupení odešlete z nákupní adresy na info@czechiapilot.com. Uveďte jméno, nákupní e-mail, datum nákupu, označení produktu a referenci objednávky. Stačí odeslat oznámení před uplynutím lhůty. Plnou refundaci zahájíme stejným platebním prostředkem nejpozději do 14 dnů od platného odstoupení; bankovní zpracování může trvat déle.

Digitální služba musí odpovídat popisu, fungovat po sjednanou dobu a obdržet nezbytné aktualizace. Vadu nebo nedostupnost oznamte na info@czechiapilot.com; uveďte účet, objednávku, zařízení a popis projevu vady. Přijetí reklamace a její vyřízení potvrdíme e-mailem a vyřídíme ji v přiměřené době podle povahy digitální služby.

Zákonná práva z vadného plnění nelze těmito podmínkami omezit. Podle okolností může spotřebitel požadovat odstranění vady, přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy.

Služba může být krátce nedostupná z důvodu údržby, bezpečnostní aktualizace nebo výpadku poskytovatele. Provozovatel nezaručuje nepřetržitou dostupnost služeb třetích stran ani správnost jejich aktuálních údajů. Toto ustanovení neomezuje odpovědnost, kterou podle kogentních právních předpisů vůči spotřebiteli omezit nelze.

Zakoupený pass opravňuje pouze k osobnímu a nepřenosnému používání služby. Značka, původní rozhraní a původní texty náleží provozovateli; mapová data, fotografie, ikony a další součásti mohou podléhat licencím uvedeným na stránce Zdroje a licence.

Použije se české právo, aniž by byl spotřebitel zbaven kogentní ochrany země svého obvyklého bydliště. Spotřebitel může využít mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, web coi.gov.cz/informace-o-adr/.

Správcem je Karel Zdeněk, IČO 23660295, Plzeňská 189, Staňkov I, 345 61 Staňkov, Czech Republic, e-mail info@czechiapilot.com, telefon +420 606 554 799.

Zpracováváme e-mail, autentizační a transakční identifikátory, stav placeného přístupu, vstupy plánovače, uložené itineráře, stav sdílení, poznámky, které se rozhodnete synchronizovat, komunikaci se zákaznickou podporou a nezbytné technické údaje jako IP adresa, čas, URL, prohlížeč a zařízení. Úplné údaje platební karty nezískáváme.

Údaje používáme k uzavření a plnění smlouvy, zabezpečení účtu, poskytování podpory, plnění právních a účetních povinností a ochraně služby. Právními základy jsou zejména plnění smlouvy, právní povinnost a oprávněný zájem na bezpečnosti a obraně právních nároků. Souhlas použijeme pouze tam, kde je skutečně dobrovolný a lze jej odvolat.

Vercel zajišťuje hosting a bezpečnostní logy, Supabase přihlášení a databázi, Stripe checkout, fakturaci a platební záznamy, CARTO mapové dlaždice a Web4U doručování e-mailů. Každý příjemce dostává pouze údaje potřebné pro svou roli.

Zpracování mimo EHP se opírá podle konkrétního poskytovatele o rozhodnutí o odpovídající ochraně, EU–US Data Privacy Framework nebo standardní smluvní doložky. Informace o použitých zárukách poskytneme na vyžádání.

Účet a synchronizované cesty uchováváme do jejich smazání nebo žádosti o zrušení účtu. Práva k placené tvorbě skončí po 180 dnech. Komunikaci uchováváme po dobu vyřízení a podle potřeby nejvýše tři roky k ochraně právních nároků. Transakční a účetní záznamy uchováváme po zákonnou dobu, v nutných případech až deset let. Technické logy se řídí doloženou dobou poskytovatele a bezpečnostní potřebou.

Používáme přenosové šifrování, řízení přístupů a oddělení veřejných a serverových klíčů. Do cestovní peněženky nevkládejte citlivé údaje, které pro plánování nepotřebujete.

Používáme pouze nezbytné úložiště pro volbu jazyka, bezpečné přihlášení, placený přístup a vyžádané offline kopie. CzechiaPilot nyní nenastavuje reklamní ani behaviorální analytické cookies. Proto nevyžaduje souhlasovou cookie lištu. Pokud se použití změní, nepovinné úložiště nebude aktivováno bez platné volby.

Máte právo požadovat přístup, opravu, výmaz, omezení, přenositelnost a vznést námitku; souhlas lze kdykoli odvolat. Žádost pošlete na info@czechiapilot.com. Odpovíme zpravidla do jednoho měsíce. Máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.

CzechiaPilot neprovádí automatizované rozhodování, které by mělo právní nebo obdobně významné účinky.